Search results for "lojalitātes vērtēšana"

Uzņēmuma SIA Lattelecom klientu lojalitātes izvērtēšana un analīze

2015

Darba mērķis ir izveidot patērētāju lojalitātes konceptuālo modeli, izpētīt to ietekmējošos faktorus un novērtēt uzņēmuma Lattelecom patērētāju lojalitāti. Uzdevumi:izpētīt lojalitātes teorētiskos aspektus; veikt telekomunikāciju nozares analīzi; izveidot patērētāju lojalitātes konceptuālo modeli; izveidot patērētāju aptaujas anketu; veikt Lattelecom klientu aptauju; veikt ekspertu interviju; izvirzīt secinājumus un priekšlikumus. Darbs sastāv no ievada, 3 nodaļām, secinājumiem un literatūras saraksta un pielikuma. Pirmā nodaļa sastāv no trīs apakšnodaļām, kur ir teorētiskais pamatojums lojalitātei. Otrajā nodaļā ir uzņēmuma Lattelecom analīze, sastāv no četrām apakšnodaļām. Trešajā nodaļā …